Política de Privacidade

O Ame Ticket é disponibilizado por Grupo Rama, inscrito no CNPJ sob o nº 17.471.694/0001-48, responsável pelo tratamento dos dados relacionados à plataforma, às contas de acesso, à segurança e ao suporte.

Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@ameticket.com.br.

Quando uma empresa, organizador ou estabelecimento contratante utiliza o Ame Ticket para cadastrar seus próprios clientes, participantes ou operadores, essa empresa também poderá atuar como controladora dos dados inseridos por ela. Nesses casos, o Grupo Rama trata os dados para fornecer a plataforma e executar as instruções do contratante, dentro dos limites legais e contratuais.

O Ame Ticket pode registrar a forma e a situação do pagamento para controle da venda. O aplicativo não foi projetado para armazenar senha bancária, código de segurança ou número completo de cartão. Caso um meio de pagamento integrado seja disponibilizado futuramente, o tratamento também estará sujeito às regras e à política do respectivo prestador.

• Câmera: leitura de QR Codes, códigos de barras e validação de tickets, quando o usuário aciona essa função.
• NFC: leitura e gravação de cartões ou pulseiras compatíveis em operações cashless.
• Bluetooth: conexão com impressoras e outros equipamentos compatíveis.
• Internet e rede: autenticação, sincronização, armazenamento em nuvem, atualização de dados e suporte.

Essas permissões são usadas apenas para disponibilizar as funções do aplicativo. O acesso pode ser revogado nas configurações do aparelho, mas isso poderá impedir o funcionamento do recurso correspondente.

Os dados podem ser utilizados para:

• criar, autenticar e administrar contas de operadores;
• registrar vendas, pagamentos, caixa, estoque, tickets e operações cashless;
• sincronizar informações entre dispositivos e o ambiente da empresa contratante;
• emitir comprovantes, relatórios e registros operacionais;
• prevenir fraude, acesso indevido, abuso e incidentes de segurança;
• diagnosticar falhas, melhorar desempenho e prestar suporte;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercer direitos em processos.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato e de procedimentos relacionados ao contrato; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no legítimo interesse, com avaliação dos direitos do titular; no exercício regular de direitos; e no consentimento, quando essa for a base adequada.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• a empresa ou o organizador responsável pelo evento e seus operadores autorizados;
• Supabase, utilizado como infraestrutura de banco de dados, autenticação e/ou serviços de backend;
• fornecedores técnicos indispensáveis à hospedagem, segurança, suporte ou funcionamento da plataforma, sujeitos a deveres de proteção e confidencialidade;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida.

O Grupo Rama não vende dados pessoais.

No site e no portal (ameticket.com.br), com o seu consentimento, usamos o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) para medir o resultado dos nossos anúncios: páginas visitadas, criação de conta e compra de créditos (valor e quantidade). Esses dados são tratados pela Meta conforme a política dela. Os dados das vendas feitas nas maquininhas não são enviados.

O pixel só é ativado se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Para mudar a escolha, limpe os dados do site no navegador e o aviso aparecerá de novo.

Conforme a configuração e a localização da infraestrutura contratada, alguns dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD, incluindo proteção contratual, controles de segurança e seleção de fornecedores com salvaguardas adequadas.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço, preservar a integridade dos registros e cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e de segurança. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a legislação permitir ou exigir a conservação.

Prazos específicos podem variar conforme o tipo de registro, o contrato com a empresa responsável pelo evento e as obrigações aplicáveis à operação.

As contas dos operadores são criadas e administradas pela empresa contratante. O operador pode solicitar desativação ou exclusão ao administrador da empresa ou diretamente pelo e-mail contato@ameticket.com.br.

A solicitação deve informar o nome, a empresa ou evento vinculado e dados suficientes para confirmar a identidade e localizar a conta. Poderemos solicitar validação adicional para impedir exclusões indevidas. Após a confirmação, a conta será desativada e os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, exceto registros que devam ser mantidos por obrigação legal, prevenção a fraude, prestação de contas ou exercício de direitos.

São adotadas medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre elas podem estar controle de acesso, autenticação, registros de segurança, comunicação criptografada e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas buscamos reduzir riscos e responder adequadamente caso eles ocorram.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento e consequências de não fornecer consentimento;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Os pedidos podem ser enviados para contato@ameticket.com.br. Antes de responder, poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.

O Ame Ticket é uma ferramenta profissional de ponto de venda e gestão de eventos e não é direcionado a crianças. Caso o contratante insira dados de criança ou adolescente em uma operação permitida, ele deverá assegurar uma base legal adequada, observar o melhor interesse do menor e cumprir as exigências da LGPD.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível na página oficial, com a data da última atualização.

Grupo Rama
CNPJ: 17.471.694/0001-48
Aplicativo: Ame Ticket – PDV para Eventos
E-mail: contato@ameticket.com.br